11月16日上午9点30分，全市公共图书馆总分馆工作会议在图书馆五楼会议室召开。参加此次会议的有昆山市图书馆金磊馆长、龚广宇副馆长、夏冰副馆长、苏州大学社会学院李卓卓副教授、市图书馆相关科室负责人以及各区镇文体站、各城市管理办事处社会事业科负责人、各区镇图书分馆负责人共40余名。

此次会议安排分上午和下午。首先，各区镇、城市管理办事处负责人分别介绍了2020年度1-11月相关工作情况，从业务量、新书采购、馆舍空间、馆藏特色、服务提升、阅读推广、志愿团队、智能书柜和24小时自助馆建设等方面进行了汇报。接着，夏冰副馆长总结了总馆工作完成情况，使参会人员对总馆的业务服务和读者活动有了一个全面的认识。随后，流通部刘丽娟副主任详细解读了区镇分馆以及街道、社区（村）级分馆评估指标及标准分值，收集了各分馆对于考核办法的征求意见。之后，李卓卓教授介绍了2020年度总分馆读者满意度评价基本框架体系，各分馆将积极配合完成读者满意度调查问卷工作。最后，金磊馆长做总结发言，充分肯定了全市总分馆本年度的成绩，部署了下阶段总分馆的工作，为大家理清了思路，指明了方向，明确了目标。

下午，参会人员和我馆全体员工参加业务培训，培训主题是《基层图书馆的特色化转型与服务提质增效》，主讲嘉宾是李卓卓副教授，主要围绕暑期李教授走访区镇分馆调研的结果，通过理论结合实际，来剖析基层图书馆如何转型和提质增效。她提出特色化转型是基层图书馆的发展趋势，同时，对于我馆下一步进行服务提质增效提出了有效建议：扎根读者需求，探寻需求；特色化初步规划；深化服务品牌，满足多层次用户需求；总馆层面推动数据和科技带动的管理升级。李教授为大家上了一堂生动的专业课，希望大家认真消化吸收，把教授所讲的知识运用到我们日常的工作中，通过创新提效的方式，做好读者服务工作。