昆山市图书馆

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2023-08-06 10:04 服务投诉

4楼里面两位男同学大声喧闹详细内容

最新答复
2023-08-08 09:24

读者，您好！首先因我馆阅览室里出现的不文明阅读行为，给您带来了不好的阅读体验，我们深表歉意！今后我馆会加强阅览室内的巡视工作，您如果再次发现有类似不文明行为，也可第一时间向服务台工作人员反馈，由工作人员进行协调解决，再次感谢您提供的宝贵意见！

流通部

Luna
2023-07-28 20:52 服务投诉

请问三楼阅览室的关闭时间是几点钟？昆山图书馆是20.30闭馆，但是三楼阅览室每天20.15就开始赶人，20.20就准备关阅览室门了，挺离谱的。详细内容

最新答复
2023-07-31 10:18

读者，您好！非常感谢反馈，针对您的问题做以下回复：我馆三楼工作人员会在每天闭馆之前几分钟来提醒读者整理书本及随身物品，后期工作人员会注意方式！给您造成的困扰，我们深表歉意！

流通部

李先平
2023-07-14 11:46 服务投诉

张浦图书馆图书馆管理员完全不管事内部喧哗已成常态现在几个志愿者席地而坐在那玩真心话大冒险管理员也不管，打张浦图书馆的电话打了5次次次没接听，我真不知道你们的管理是怎么运行的详细内容

最新答复
2023-07-17 13:44

读者，您好！首先感谢您对我们的监督，张浦分馆电话已经修好，下一步工作中会进一步加强对图书馆工作人员的培训工作；因为暑假期间人流量较多，主要为老人和儿童群体，针对相应情况也在不断教育和劝阻；针对志愿者群体，我们会进一步优化人员队伍，改善管理方法，感谢您的意见和建议。

流通部

宋
2023-07-11 12:49 服务投诉

图书卡丢失，持卡人是亲人，但是已经去世了，还能补办吗，补办的话是需要怎么操作？详细内容

最新答复
2023-07-17 13:47

读者，您好！我馆读者证需本人持证使用，您的亲人已去世不予补证，建议您直接办理退证手续。读者证丢失，可以先电话办理挂失，三天后请持您本人的有效身份证件、户口本或其它证明亲属关系的文件到昆山市图书馆办证处办理退证手续，谢谢！

流通部

肖天诚
2023-06-14 02:45 服务投诉

几年前在昆山图书馆办了借书证交了100押金后来家里其他人也办了一直没用自己的借书证如今已经不在昆山不知道能不能远程办理一下退押金呢特意跑一趟的话太远太麻烦了详细内容

最新答复
2023-06-19 10:33

读者，您好！我馆正常的退证业务无法远程办理退证，优先考虑让他人代办。与您电话沟通后，了解到无人可为您办理代办手续，工作人员已向馆领导请示同意后，请您将身份证复印件、读者证原件寄往昆山市图书馆办证处，办证处工作人员收件核实后，会与您线上联系办理退证退款。感谢您对昆山市图书馆的理解和支持！

流通部

周末
2023-06-05 16:46 服务投诉

枫景苑分馆的插座和台灯没有电已经很久了，请问什么时候维修呢，看书的时候还是馆内灯灭了，还等站起来走几圈才能重新开灯。详细内容

最新答复
2023-06-06 10:29

我馆已采购新的插座，预计本周插座到货后可完成维修工作，插座和台灯恢复正常使用。由于馆内灯光为感应灯，无人使用时会自动熄灭，已派工作人员去检查调试感应灯的灵敏度，感谢您的反馈！

综管部

刘
2023-05-23 10:51 服务投诉

昆山巴城凤栖园24小时自助图书馆经常开不了门，请问那边什么时候能正常对外开放详细内容

最新答复
2023-05-24 10:22

读者您好，我馆已与巴城凤栖园自助馆联系，该馆门禁已修好，感谢您的反馈！

流通部

王俊凯
2023-05-14 16:35 服务投诉

1楼自助借阅室一对母女一直在讲很影响到他人自习详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王思聪
2023-05-14 15:06 服务投诉

一楼自助借阅室一小孩说话声音过大且借阅书籍发出噪音过大详细内容

最新答复
2023-05-17 15:41

读者您好，自助借阅室采用无人值守模式，良好的阅读环境需要大家共同维护，我馆将加大巡查力度，感谢你的反馈，给您带来不便敬请谅解。

流通部

王雪荣
2023-04-29 09:20 服务投诉

4楼工作人员有在咨询台聊天的现象。详细内容

最新答复
2023-05-05 15:34

读者您好，经了解情况，工作人员在商量协调工作内容，但音量影响到了读者，已对工作人员做出批评指正，未来我馆将加强管理，感谢您对我们工作的支持，给您带来不便敬请谅解。

流通部

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