昆山市图书馆

薛先生
2020-08-04 10:55 意见建议

你好，我是城西居民，我的定点自助还取书柜在汇金财富广场，最近我去该自助书柜还、取书时发现，该自助书柜的格栅里存放的许多书长达一个多星期都静悄悄地躺在同一格栅里，没有人领取，贵馆也没有收回馆，比如哈利波特火焰杯，隐身人，白鹅，长袜子皮皮等等，如此造成了极大的资源浪费，想看的人无法借到，不想看的人借到了却不取书。建议贵馆对超过3天不取书及时收回，并对这种情况制定一定的警告规则，超过几次警告对该读者罚其一定时间不能借书。详细内容

最新答复
2020-08-05 10:13

您好，读者！关于您反馈的问题做如下回复：1、如果借阅柜中有超期包裹，工作人员会及时取出，带回馆内，重新上架流通；2、智能柜中的书籍分两种借阅方式，一种是直接在柜子上借阅读者需要的书籍，另一种是在网借平台下单后投递到借阅柜中，您收到短信到柜取书即可。3、您提到的《哈利波特火焰杯》、《隐身人》、《白鹅》等书籍经工作人员查询，并不是超期包裹，是柜子里您可以直接借阅的，我们已经和您电话沟通过，您也了解了借阅细则，再次感谢您对我们工作的支持，谢谢！

办公室

陶敏
2020-07-31 18:43

那，读秀学术搜索平台会重新开放吗？详细内容

最新答复
2020-08-03 08:51

暂时尚未开放

办公室

李静
2020-07-31 14:04 意见建议

那个，因为疫情期间嘛，上一次去图书馆12点闭馆了，想问一下最近的闭馆时间，我想还下书，最好能告诉我现在闭馆没，我现在去也行。详细内容

最新答复
2020-07-31 15:48

读者你好：我馆开放时间如下：

周一：9:00-12:00（法定节假日取消闭馆，正常开放）

周二至周日：少儿部、四楼参考阅览室 9:00-16:30

一楼办证咨询处：9:00-20:00

一楼报刊阅览室、二、三楼综合借阅室：9:00-20:30

办公室

姚先生
2020-07-30 11:01 意见建议

你好，请问图书馆有没有2004年的昆山日报，可以查阅复制吗？详细内容

最新答复
2020-07-31 16:13

读者您好，我馆四楼参考室有2004年的昆山日报，您可以过来查阅。

流通部

夏女士
2020-07-29 13:00 服务投诉

昆山图书馆贵馆门口两位保安师傅态度恶劣，允许自己的工作人员不戴口罩进出，却不允许在门口拿外卖忘戴口罩的人进入，完全不人性化！站在外面风吹日晒的确辛苦，但请不要把情绪带入工作中，“门面”不是和读者吵架、说别人死板的。上楼投诉的工作人员也是敷衍了事，令人心寒！详细内容

最新答复
2020-07-31 16:05

您好，感谢您的批评指正，我馆已对当天的2名保安进行了批评教育，并会加强我馆员工的管理，力争为读者提供最好的服务!

综管部

德怡宁
2020-07-24 16:09 服务投诉

昆山市图书馆，一楼报刊阅读室工号为024的员工，服务态度恶劣，用手指着读者说话，说话音量还特别大，语气很不好，我很好的态度找他解决问题，结果他一副打发人的态度，真的是很让人生气，难道图书馆不是盈利场所就可以放任员工吗？几天前我就看见过这个员工对读者态度不好，当时没多想，今天自己遇到了，而且我写了投诉信竟然被那个员工自己撕下去了，这才最让人生气，真的好牛逼的感觉…刷新了我对市级图书馆的认知，真可怕。详细内容

最新答复
2020-07-29 14:06

读者您好！打您电话一直处于忙音，故未能对这件事情做全面的了解。对您造成的不便深感抱歉。

办公室

郝
2020-07-23 11:31 意见建议

昨天在总馆借了本书寄存到总馆一楼的寄存柜里，但是忘记拿了，请问寄存柜每天会清理吗？该去哪里去？详细内容

最新答复
2020-07-27 14:43

寄存柜每天闭馆后都会清理，如有遗忘的物品，请联系保安，去监控室领取。

综管部

黎
2020-07-21 10:08

请问花桥分馆能借到其他图书馆的书吗？每次都要跑昆山有点不是很方便，如果可以怎么操作，感谢！详细内容

最新答复
2020-07-21 14:24

您好，读者！如果查询书籍的馆藏地址在昆山市总馆的话，那么您是要到本馆书架上找到才能借阅；如果归还书籍的话，总分馆实行通借通还，在昆山市总馆借阅的书籍，您可以归还到花桥分馆；建议您可以使用昆图网借平台，选定书籍下单之后，工作人员会投递到就近借阅柜，您收到短信到柜取书即可。已经和您电话沟通过，您也表示理解，再次感谢您对我们工作的支持，谢谢！

办公室

陶敏
2020-07-19 18:49 意见建议

领导好！原先昆图数字资源有个“读秀”资源系统（平台）。这次电脑更新后，这个系统没有了，昆图会再次开放吗？谢谢！详细内容

最新答复
2020-07-23 16:53

读者你好，读秀学术搜索平台是我馆之前的试用资源，因其开放的试用期已到，所以我馆暂时已将该资源撤下。

技术部

肖
2020-07-19 16:03 意见建议

您好，想请问一下图书馆的志愿者该怎么申请呢？有哪些分馆需要志愿者呢？详细内容

最新答复
2020-07-21 13:17

图书馆的志愿者需要在志愿昆山上面注册，然后加入昆山市图书馆“书海导航”志愿者团队，我们这边会进行审核，符合条件的我们这边会通过申请。
目前只有绿中海24小时自助馆招收志愿者，但是7-8月的志愿者已经招满。

办公室

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